您当前位置:大发PK10 >> 灯饰照明 >> 灯饰照明资讯 >> 浏览文章

灯饰专卖店四方面优化销售服务 获得业绩提升

发布日期:2019年06月05日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

随着近年来互联网的迅猛发展,电商迅速攻占各行各业,灯饰行业作为传统产业也面临着生死攸关的考验。虽然消费者都倾向于电商的低价格而成为电商行业的拥护者,但良好的用户体验和售后保障却是消费者选择灯饰专卖店的理由。灯饰专卖店只有打造更加完善的服务才能提高竞争力,那么灯饰专卖店销售服务应该如何做呢?

营销渠道多元化

灯饰专卖店营销分为“店内”和“店外”两种。店内主要用来收集消费者的各类信息,并监理处系统的消费者档案,可以设法将店内的一些优惠活动和促销信息传达给消费者,引导消费者的重复到店消费。而线下十分流行的微博、微信、QQ等新媒体的传播渠道,可以发展成为灯饰专卖店的店外营销的主要手段。

人性化服务水平

会到灯饰专卖店选购的消费者,大多都是喜欢精挑细选或者询问清楚,多次深入比对后,才会做出最终的购买决策,尤其是一些中老年消费者,购物时十分谨慎保守,喜欢购买那些物美价廉的产品。灯饰专卖店就要抓住这类消费者群体,因为这些消费者有可能是近几年内最忠实的消费者。对他们的服务更需要细心细心再细心,要经得起消费者的“折腾”。

增强高附加值服务

线上的消费者一般都会关注消费者评价,购物时受口碑效应的影响很大。虽然灯饰专卖店无法给予消费者精准的量化评价,但却可以给予消费者比线上更贴心服务以及售后承诺。如果灯饰专卖店的服务和承诺可以比线上更打动人,赢过线上将是比较容易的。

提高灯饰专卖店销售人员的专业性,可以给到消费者的不再是只为销售产品的忽悠,而是实实在在为消费者提供量身定做的服务方案。将很大程度的提高灯饰专卖店的销售业绩。

换位思考为消费者着想

抛开灯饰专卖店本身产品特色以及区域差别外,如何更好地满足消费者的需求成为聚客成功之道。如果灯饰专卖店销售可以发掘出消费者内心需求,并且可以恰到好处的给予满足,并且再做好售前、中、后的服务,将为灯饰专卖店赢得大批的消费者忠诚粉丝。

灯饰专卖店需要重新认识自己的优势,做好产品质量的同时,发展多元化的营销模式,提高销售人员的服务水平,将不再惧怕电商的冲击。


- END -

相关阅读: